12306改签退的钱什么时候到账

12306改签退款最晚一般15天之内退回支付银行卡。如果不能确定有没有退款成功，可以拨打12306客服电话（前面可加上任何一个地区的区号），然后向客服人员提供网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，即可查询退款详情。