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1、操作的范围不同:CRM管理中的一个最大特点就是灵活。2、管理目标的不同。3、工作过程中的管理理念和方法:CRM主要是一种管理工具,它具有很强的工具性作用。4、具体实施方式和内容不同。5、管理控制力度和效果差异明显。6、crm系统的主要目...