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1、首先可以重新启动笔记本电脑,若是不能滑动鼠标,就要强制关机,可以长按电源开关机按钮,长按大约5至6秒左右,即可强制关机。2、检查电脑硬件是否出现问题,可以找专业人员或维修人员进行检查,若是出现问题,可以更换硬件或维修即可。